河北顺丰速运有限公司 招聘 客服代表

顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！” 顺丰以“成为值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！ 顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com 顺丰官方网站：www.sf-express.com 招聘官方微博：顺丰招聘官微（域名：http://weibo.com/2878318122） 全国服务热线：4008 111111 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：廊坊市 行业：年龄要求：18-45岁学历：大专招聘人数：20名工作经验：不限职位描述: 岗位职责: 1、受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作； 2、处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题；在规定时间内及时处理； 3、在规定时限内回复客户跟进处理情况，确保客户享受服务的及时、准确性； 4、配合区部、分部的日常工作及特殊项目完成； 5、工作时间：三班倒（8:00-17:00、9:00-18:00、13:30-22：00）。 相关要求: 1、电脑操作熟练，OFFCIE系统掌握熟悉； 2、有1年以上相关客户服务经验或呼叫中心运营管理经验,文字撰写能力强； 3、善于沟通、适应力及协调能力强,具有一定客户沟通谈判技巧以及数据分析能力； 4、有销售相关行业的管理经验，组织策划能力强，适应能力强。 福利： 1、面议 2、公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险（五险） ； 3、公司提供餐补+带薪年假+社会保险+年终奖； 4、公司提供免费员工生日及各种节日慰问品 ； 5、法定节假日上班安排调休或支付法定加班工资 ； 6、公司提供各种法定假期 ； 7、公司提供一年四季的工作服装 ； 8、公司提供各种专业的业务培训 ； 9、公司提供丰富多彩的员工活动 。 特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。