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客服专员/助理(非技术) [ 投诉职位 ]

西安飞扬航运旅游商务有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:西安市
  • 年龄要求:20~45岁
  • 要求学历:不限
  • 招聘人数:不限
  • 工作经验:应届生
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

岗位职责: 1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询; 2、客户受理和客户开通; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的跟踪及分析; 4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、年龄18-25岁,形象气质佳;2、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、良好的服务意识、有耐心,工作积极主动,很强的责任心。

企业介绍

西安飞扬航运旅游商务有限公司招聘简章西安飞扬航运旅游商务有限公司,是美国旅行代理商协会(ASTA)、国际航空运输协会(IATA)及中国BSP成员。与中国国内航空企业国航、东航、南航、海航、上航、川航等公司具有良好的合作关系,为中国国际航空公司西安营业部年度合作伙伴。公司业务主要是提供国际入境团队在国内的航空运输服务,客源来自北美、南美、欧洲各国及东南亚等多个地区和国家。公司主要从事国际入境团队在国内的航空运输产品的策划、管理、采购工作。公司主要服务欧美高端市场,服务客户多为国内前50强旅行社和国际著名旅游商。公司在国内同行业中排行前列。

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